Як відбувається обмін або повернення купленого товару в MasterTool?

1) Як можна повернути товар належної якості , якщо він вам не сподобався чи не виправдав ваших очікувань?

Відповідно до статті 9 закону України "Про захист прав споживачів" ви можете обміняти товар(и), який ви придбали у нашому інтернет-магазині у разі, якщо товар не задовольнив вас:

• формою,
• габаритів,
• фасону,
• кольору,
• розміром
• або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Ви можете не тільки повернути товар, що вам не сподобався (і отримати кошти, витрачені на покупку товару), але й обміняти товар належної якості на аналогічний (якщо такий є у нашому магазині на момент обміну).

1.1) Які товари належної якості можна повернути чи обміняти на аналогічний у нашому магазині?

• Електроінструмент (наприклад, шуруповерти, дрилі, болгарки, електропили, верстати, перфоратори, зарядні пристрої та ін.)
• Акумуляторний інструмент (наприклад, ланцюгові пилки, ліхтарі, гайковерти, шуруповерти та ін.)
• Бензоінструмент (наприклад, мотобури, бензопили, бензотримери, бензогенератори та ін.)
• а також товари з інших категорій, крім категорій "Витратні матеріали" та "Технічні олії".

Товари належної якості, які не підлягають обміну в нашому інтернет-магазині:

• технічні масла (наприклад, масла для двигунів, масла для змащування ланцюгів бензопил та інші олії)
• витратні матеріали для електро- та бензоінструменту (наприклад, відрізні та пиляльні диски до шліфувальних машин та циркулярок, ліска до тримера, свердла для дрилів)

1.2) Умови обміну чи повернення товару належної якості:

• пройшло не більше 14 днів з моменту купівлі товару,
• товар не використовувався,
• збережено його товарний вигляд,
• споживчі властивості,
• пломби, ярлики,
• а також розрахунковий документ (товарний чи фіскальний чек), виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або повернути товар та отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару.

1.3) Як можна здійснити обмін/повернення товару належної якості?

• звернутися до нас за адресою г. Городня, Черниговская область, ул. Петровского, дом. 2, индекс 15100
  або за телефоном, вказаним на сторінці Контакти
• повідомити про те, що ви хочете повернути або обміняти придбаний у нас товар
• повідомити нам, яким чином вам зручніше здійснити обмін чи повернення товару -
  1. безпосередньо у нашому магазині,
  2. або надіслати нам товар (який ви хочете повернути/обмінювати) поштою - в даному випадку консультант повідомить вам реквізити, куди потрібно відправити товар для його повернення
• повідомити нам, як вам зручніше отримати кошти -
  1. готівкою (за умови обміну товару безпосередньо в нашому магазині),
  2. отримати переказ на банківський рахунок (картку)

1.4) Як отримати кошти за товар, що повертається?

Після повернення товару належної якості та його огляду з нашого боку, а також у разі, якщо збережено товарний вигляд товару та товар не був у використанні, ви можете отримати кошти :

• отримати грошовий переказ на картку протягом 10 днів з моменту отримання нами товару

Зверніть увагу , що кошти, пов'язані з пересиланням товару та комісією банку за переказ коштів, не відшкодовуються.

2) Як можна повернути товар неналежної якості ?

Якщо товар не працює, або, на вашу думку, куплений вами товар неналежної якості , то обмін або повернення такого товару провадиться в тому ж порядку, що й обмін товару належної якості.

Які товари підлягають обміну:

• Електроінструмент (наприклад, шуруповерти, дрилі, болгарки, електропили, верстати, перфоратори, зарядні пристрої та ін.)
• Акумуляторний інструмент (наприклад, ланцюгові пилки, ліхтарі, гайковерти, шуруповерти та ін.)
• Бензоінструмент (наприклад, мотобури, бензопили, бензотримери, бензогенератори та ін.)
• а також товари з інших категорій, крім категорій "Витратні матеріали" та "Технічні олії".

Які товари не підлягають обміну чи поверненню?

• технічні масла (наприклад, масла для двигунів, масла для змащування ланцюгів бензопил та інші олії)
• витратні матеріали для електро- та бензоінструменту (наприклад, відрізні та пиляльні диски до шліфувальних машин та циркулярок, ліска до тримера, свердла для дрилів)

Умови обміну чи повернення товару неналежної якості:

• пройшло не більше 30 днів з моменту купівлі товару,

Порядок повернення або обміну товару неналежної якості - зазначено у п.1.3 попереднього розділу

Порядок повернення коштів:

Після повернення товару неналежної якості та його огляду з нашого боку, ви можете отримати кошти :

• отримати грошовий переказ на картку протягом 10 днів з моменту отримання нами товару

Зверніть увагу , що кошти, пов'язані з пересиланням товару та комісією банку за переказ коштів, не відшкодовуються.